アカウント削除・データリセットのご案内

パステ合同会社（以下「当社」）が提供する薬剤師国家試験対策アプリ「パステ」（Android アプリ ID: co.jp.passte.app。iOS 版、Android 版、および Web 版 https://app.passte.co.jp で共通）には、目的に応じて 2 種類のデータ管理機能をご用意しています。

アカウント削除：アカウント自体と、アカウントに保存されたユーザーデータを削除します
学習データリセット：アカウントは残したまま、選択した学習データ（学習の進捗、しおり、お気に入り）のみを削除します

■ アカウント削除

1. アプリ内から削除する方法（推奨）

アプリ（Web 版を含む）にログインした状態で、以下の手順でご自身のアカウントをすぐに削除できます。なお、アカウントを登録せずゲストとして利用している場合、記録は利用している端末（ブラウザ）にのみ保存されており、当社のサーバにはアカウントが存在しません。

スマートフォンではアプリ下部の「その他」から「設定」を開く（タブレットなど左側メニューが表示される場合は、左側の「設定」を開く）
「アカウント」セクションの「アカウントの削除」をタップ
確認ダイアログの説明を読み、確認欄に「削除」と入力して、「削除する」をタップ

削除処理はその場で実行され、サーバ上のアカウント情報と関連データが削除されます。あわせて、この端末（ブラウザ）にある本人の学習記録と、ログアウト時に残していた未送信記録の退避も削除します。Apple アカウントでサインインしている場合は、Apple 側のアプリへの連携の許可も取り消します（Apple での再認証を求めることがあります）。

退会は完了したものの、この端末の消去に失敗した場合は、その旨が画面に表示され、次回の起動時に消去を再試行します。

2. Web からの削除リクエスト方法

Web 版アプリ（https://app.passte.co.jp）にログインして、上記と同じ手順で削除することもできます。アプリにアクセスできない場合、または Web 経由で削除をご希望の場合は、お問い合わせフォームより、件名に「アカウント削除依頼」と記載し、登録メールアドレスをご連絡ください。

本人確認のため、登録時のメールアドレスからのご連絡をお願いします。リクエスト受領後、原則として 7 営業日以内に削除処理を行い、完了時にご連絡いたします。

3. 削除されるデータの種類

アカウント削除を行うと、以下のユーザー個別データが当社サーバから削除されます。

アカウント情報（メールアドレス、ユーザー ID、認証連携情報）
学習履歴（解答ログ、習得状況、復習スケジュール）
進捗データ（パステスコア、習得スコア、学習統計）
個人設定（しおり、お気に入り、カスタム画面、検索履歴）
問題の訂正報告・お問い合わせに記入した自由記入の本文と、当社からの返信
この端末（ブラウザ）にある本人の学習記録と、ログアウト時に残した未送信記録の退避

4. 保持されるデータ

どの問題への報告か、報告の種類、対応状況など、不具合の修正状況を管理するための情報は、アカウントとの関連を外して残ります（自由記入の本文と返信は削除されます）。

5. 削除完了までの期間

アカウント削除リクエスト受領後、原則として 30 日以内に当社の管理下にあるユーザー個別データを完全削除します。バックアップからの完全削除には追加で数日を要する場合があります。

6. ご注意

アカウント削除後、学習履歴を含むユーザー個別データは復旧できません
削除後に同じメールアドレスで再登録される場合、過去の学習履歴は引き継がれません
ログアウトはアカウント削除とは異なり、クラウド上の記録は削除されません。ログアウトの際、まだ送信されていない記録がある場合に限り、その記録をこの端末（ブラウザ）に残すか消すかを選べます。残した記録は、保存から 30 日を過ぎると次回の起動時に自動で削除します（アプリやブラウザを閉じている間は実行されません）
端末共通の表示設定や教材のキャッシュ、写真ライブラリや別のサービスに保存・共有した画像は、アカウント削除後も残る場合があります。また、他の端末や閉じたままのブラウザにある保存データが、同時に消去されることは保証できません
本アプリは無料でご利用いただけるため、削除に関する料金は発生しません

■ 学習データリセット（アカウントを残してデータのみ削除）

A. リセット手順

アカウントを残したまま、学習履歴・進捗のみを初期化したい場合は以下の手順をご利用ください。

スマートフォンではアプリ下部の「その他」から「設定」を開く（タブレットなど左側メニューが表示される場合は、左側の「設定」を開く）
「データ」セクションの「記録のリセット」をタップ
削除する記録（学習の進捗、しおり、お気に入り）を選び、確認ダイアログの内容を確認してリセットを実行

Web 経由でリセットを依頼される場合は、お問い合わせフォームより、件名に「学習データリセット依頼」と記載してご連絡ください。

B. リセットされるデータ（選択した項目のみ）

学習の進捗：問題の回答履歴・統計・日次スコア、知識図表の評価履歴・復習予定
しおり：問題と知識図表のしおり
お気に入り：問題と知識図表のお気に入り

C. リセットされず残るデータ

アカウント情報（メールアドレス、ユーザー ID）
リセット対象に選ばなかった項目（しおり・お気に入り等）
アプリの各種設定（フォントサイズ、テーマ等）

リセット処理はその場で実行され、ログイン中はサーバ上の該当する記録も削除されます。リセット後のデータは復旧できません。

7. お問い合わせ

アカウント削除に関するご質問は、お問い合わせフォームまたは、アプリ内「設定」画面の「お問い合わせ」よりご連絡ください。

パステ合同会社
所在地：会社概要をご確認ください

制定日：2026年5月19日
最終改定日：2026年10月19日